Algemene Voorwaarden – Hart En Ziel Coaching

Inleiding
Welkom bij Hart En Ziel Coaching. Door gebruik te maken van onze coachingdiensten, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingservices die worden aangeboden door Hart En Ziel Coaching, gevestigd in Nederland.

1. Identiteit van de Dienstverlener

Hart En Ziel Coaching is een coachingpraktijk die zich richt op het begeleiden van mensen naar een gezondere en positievere levensstijl. Wij bieden persoonlijke coaching aan via telefonische sessies. De coaching wordt geleverd door Sinem Betul Emral, oprichter en eigenaar van Hart En Ziel Coaching.

2. Diensten

Hart En Ziel Coaching biedt telefonische coaching op het gebied van gezondheid, mindset en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden geen fysieke behandelingen of therapieën aan. De coaching wordt uitsluitend telefonisch gegeven en richt zich op het verbeteren van het mentale en fysieke welzijn van de klant.

3. Coaching Sessie

Elke coaching sessie vindt telefonisch plaats. De duur van een sessie varieert, meestal tussen de 30 en 60 minuten.

• De kosten worden per minuut berekend.
• De exacte prijs wordt vooraf overeengekomen.
• Na afloop van de sessie ontvangt de klant een factuur met een betaalverzoek via het banksysteem.
• U betaalt pas na afloop van het telefoongesprek.
• Terugbetalingen worden, indien van toepassing, gedaan via het door de klant opgegeven rekeningnummer.

4. Betaling

De coaching wordt gefactureerd per minuut. Na elke sessie ontvangt de klant een factuur, inclusief betaalverzoek. Betalingen kunnen worden gedaan via iDeal, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden.

• De betaling dient na ontvangst van de factuur binnen de opgegeven termijn te worden voldaan.

5. Annulering en Verzetting

Indien een klant een geplande sessie niet kan bijwonen, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld.

• Bij annulering binnen 24 uur behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag voor de sessie in rekening te brengen.
• Bij no-show wordt de sessie volledig gefactureerd.

6. Tevredenheid en Opzegtermijn

Indien een klant ontevreden is over de geleverde coaching, bestaat de mogelijkheid om binnen 14 dagen na de eerste sessie de overeenkomst te beëindigen.

• In dat geval worden reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde sessies terugbetaald via het opgegeven rekeningnummer.
• Deze regeling geldt alleen voor nieuwe klanten en is bedoeld om vertrouwen en transparantie te waarborgen.

7. Vertrouwelijkheid

Hart En Ziel Coaching behandelt alle klantinformatie strikt vertrouwelijk. Informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld, wordt niet met derden gedeeld zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht.

8. Aansprakelijkheid

Hart En Ziel Coaching is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel voortkomend uit de coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties op basis van het geleverde coachingsadvies.

9. Intellectuele Eigendom

Alle verstrekte materialen, documenten en inhoud van Hart En Ziel Coaching zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verspreid, gedeeld of gekopieerd.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Hart En Ziel Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website en/of per e-mail aan bestaande klanten.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Klachten en Geschillen

Bent u ontevreden over onze coaching of dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via het contactformulier op onze website of per e-mail via info@hartenzielcoaching.com. Elke klacht wordt zorgvuldig en binnen redelijke termijn behandeld.

13. Contactinformatie

Hart En Ziel Coaching
Adres: Antillenstraat 33, 7009 GK Doetinchem, Nederland
E-mail: info@hartenzielcoaching.com
KVK: 96678828
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur
Website: http://hartenzielcoaching.com